gestiondeconflictos

Gestión de conflictos

2012

En esta ocasión, nos zambullimos en el mundo de los conflictos y de las conversaciones difíciles.
Una vez más organizamos un curso de tres tardes en el que potenciamos las habilidades interpersonales de la mano de Belén Ávila.

Por qué surgen los conflictos y cómo frenarlos. Los malos entendidos y ‘la escalera de inferencias’.

Cómo manejar las conversaciones difíciles. Tres conversaciones en una: Yo dije, tú dijiste, Me siento y Eres.

Una estrategia para cada interlocutor.

Conductas agresiva, asertiva y pasiva.
Cómo tratar a personas enfadadas de manera eficaz.

El arte de la negociación y el quid de la cuestión: La escucha activa.

Belen Avila

Este curso alternativo de gestión de conflictos se realizó en el año 2012, junto a Belen Avila.

En el año 2012.

En Youtopía. Garcilaso 5, Madrid.

Menú de cierre
×
×

Carrito